De Digitale Media van 5 november 2012

Onderwerpen vandaag: Campagne Consuwijzer voor webshops -//- Aantal smartphones verdubbeld -//- Windows 8 slaat aan: tientallen miljoenen downloads -//- Site van de week http://www.bettydekker.nl

Campagne Consuwijzer voor webshops ~ 10.40 uur

ConsuwijzerVia een persbericht laat de firma MediaWijs weten op de site Consuwijzer.nl een speciale Webshop Scan te hebben ontwikkeld. Van de ouderen tussen de 55 tot 65 jaar koopt 43% wel eens bij een ‘onbekende’ webhop, terwijl dit over de hele linie (van jong tot oud) zelfs 53% is. Echter, volgens MediaWijs, weet 40% niet hoe ze de betrouwbaarheid van een webshop moeten controleren. Dus ontwikkelde men deze Webshop Scan. We hebben er eens met een kritisch oog naar gekeken.

De 5 stappen van de Consuwijzer:

  1. Hoe beoordelen anderen de webshop? – Dit wordt gedaan door de naam van de webshop in te voeren in een zoekschermpje, wat vervolgens (in een popup) de zoekresulaten in Google toont. Ik besluit het te testen met het trefwoord ‘takeitnow’ van de gelijknamige webshop en kreeg een aantal links terug in Google. In een gesponsorde link stonden 80 positieve beoordelingen – niet bepaald objectief, maar ik klik toch op ‘OK’.
  2. Kloppen de gegevens van het bedrijf? – De eerder ingevoerde naam wordt gechecked tegen de gegevens bij de Kamer van Koophandel – ‘takeitnow’ geeft geen match. Ik klik dus op ‘Ojé’.
  3. Klopt het product en de prijs? – Laat ik de ‘HP Probook 4540s i3-3110M’ uit de webshop eens nemen als voorbeeld. De site zoekt op Google Shopping. De prijs van  647 euro is prima t.o.v. de concurrentie. Ik klik dus op ‘OK’.
  4. Vervolgens worden er een paar afzondelijke vragen gesteld: over vooruitbetaling, retouren, stornotermijn en afleverbevestiging. Wie onbekend is met de webshop zal deze vragen zelf moeten opzoeken in de voorwaarden. Dat zouden we allemaal moeten doen, maar wie doet dit ook echt? Ik speel even ‘dommertje’ en klik op ‘Geen idee’.
  5. Vervolgens zou ik pagina 5 moeten krijgen, maar helaas, de site knalt eruit. Bezweken aan ondermatige interesse?

Na deze error is de site niet meer bereikbaar. Naast het feit dat de site ook nog eens belachelijk traag was, is dit nou niet bepaald een start die je verwacht na zo’n persbericht. En al helemaal niet op een zondagavond.

Update: 5 november 2012, 12.00 uur – De site is weer bereikbaar en reageert nu ook normaal. Nu krijg ik ook de 5e pagina te zien en die zegt niets meer dan wat je bij 1-4 al als ‘antwoord’ had ingegeven. De conclusie is dan ook dat deze ‘scan’ weinig tot niets bijdraagt.

Vooralsnog zullen we dus moeten vertrouwen op de reviews & ratings, die je vindt op sites als Kieskeurig, Kelkoo, Beslist, Tweakers, Ciao, Vergelijk, Prijsvergelijk, etc.

Webshops kunnen overigens ook zelf actief reviews verzamelen via ratingsystemen als TrustpilotKiyoh of eKomi. De meeste van dergelijke systemen vragen om een kopie e-mail (BCC) van de orderbevestiging en sturen op basis daarvan na een aantal dagen automatisch een verzoek naar de ontvanger om een ‘onafhankelijke’ beoordeling van de dienstverlening.

Aantal smartphones verdubbeld ~ 10.50 uur

Nokia LumiaHet gaat hard met het gebruik van smartphones en tablets. In korte tijd zorgen deze mobiele apparaten voor 10% van het totale browserverkeer. Thuisbezorgd.nl schrijft in MT dat zij in 2012 uitkomen op 17% mobiele bestellingen. Opvallend is daarbij dat 65% hiervan met een iPhone besteld en ook meer besteedt dan gebruikers van een Android smartphone. KLM geeft in datzelfde blad aan 16% bestellingen via mobiele apparaten te ontvangen. En ook Wehkamp ziet duidelijk een groei in het aantal mobiele bestellingen en verwacht zelfs in 2013 voor 25% aan bestellingen te ontvangen van mobiele apparaten (zowel via WiFi als via mobiele netwerken).

Algemeen kun je dus stellen dat m-commerce behoorlijk in de lift zit. Tel daarbij op dat het aantal smartphones in 1 jaar verdubbeld is naar 1,5 miljoen apparaten en het is meteen duidelijk waar deze groei vandaan komt. Meer hierover lees je in mijn blog bijdrage op mobilemarketing.nl

En om welke smartphones gaat het dan? Was sinds de invoering van de iPhone 5 jaar geleden het marktaandeel van Apple jarenlang hard gegroeid: met de introductie van Android 4.x is de slag definitief gewonnen door Google. Inmiddels draait 75% van de smartphones op het open source besturingssysteem van Google. En Samsung is daarbinnen veruit de grootste verkoper. De rol van BlackBerry OS en Symbian (Nokia’s oude stokpaardje) is marginaal geworden. De invloed van Windows Phone 7.x is eveneens marginaal, maar na de introductie van Windows Phone 8 lijkt een tweede plaats voor Microsoft, achter Android en vóór iOS van Apple, slechts een kwestie van tijd.

Apple levert sinds afgelopen vrijdag de iPad Mini en de vernieuwde, nieuwe iPad (4). Gaat dat het marktaandeel van Apple helpen in de strijd tegen Android en Windows 8? De beursanalisten geloven er niet in: het aandeel Apple zakte 20% (!) in de afgelopen weken. Leveringsproblemen, een te hoge prijs voor de Mini (en te lage specs) en onverwachte wisselingen in de top van het bedrijf: ze geven de beursboeren weinig vertrouwen. Daarbij moet de Mini ook nog rekenen op veel gehoon van de concurrentie, omdat Steve Jobs ooit het 7-inch formaat betitelde als een ‘DOA’ (dead-on-arrival) – uit de rechtzaak met Samsung blijkt overigens dat hij er later genuanceerder over dacht.

Overigens is het inzicht van Steve Jobs wel bijzonder in deze video: het gaat volgens hem niet om Open versus Closed, maar om Geintegreerd (iOS) versus Gefragmenteerd (Android). Dat was zeker zo 1-2 jaar geleden, maar met de komst van Android 4.x gaat dat niet meer op. Er zullen wel meerdere ‘stores’ blijven bestaan voor Android, maar dat geeft ook meer keuzes: zowel voor ontwikkelaars als voor fabrikanten. Dit jaar bleek, met de explosieve groei van Android, dat Steve Jobs wederom aan het verkeerde touwtje heeft getrokken (net als destijds in de strijd om de desktop). Maar de afgelopen 5 jaar waren zijn inzichten zondermeer valide.

Windows 8 massaal gedownload ~ 11:05 uur

In de eerste 3 dagen na de introductie van Windows 8 bleken er al 4 miljoen downloads te zijn geweest van het nieuwe besturingssysteem en nog een ‘tientallen miljoenen’ corporate licenties.

Windows staat op bijna 1,3 miljard apparaten, waarvan zo’n 600 miljoen met Windows 7. Zo’n 500 miljoen draaien nog op Windows XP; maar die software is end-of-life en de hardware zal vervangen moeten worden. Al met al zou je kunnen bedenken dat er in de komende 12 maanden zo’n 1 miljard mensen zullen upgraden naar Windows 8. Als dat gebeurt, dan is dat een bom van jewelste: voor hardwareleveranciers, tussenpersonen, applicatieontwikkelaars, system-integrators, systeembeheerders, netwerkbeheerders, webshops, etc. etc.

Leuk was een presentatie van een 82 inch groot megascherm, waarop Ballmer Windows 8 liet zien. Dat scherm kwam van het overgenomen bedrijf Perceptive Pixel, een pionier op het gebied van multi-touch.

e

Naast een berg aan hybride laptop/tablets, die de eerste dagen na de introductie van Windows 8 het levenslicht zagen, kwam MSI met een 27 inch all-in-one computer op basis van Windows 8. Dergelijke schermen zijn natuurlijk prachtig voor productpresentaties of gewoon om achter te werken met een draadloos toetsenbordje. Het scherm is voorzien van een touchgevoelige laag, die tot 10 vingers input registreert. Overigens is deze all-in-one ook verkrijgbaar zonder touch en/of glossy dan wel mat scherm. Keuze genoeg dus.

MSI introduceert 27"-all-in-one met Geforce GT 630M-gpu

Opvallend overigens was een onderzoek van marktonderzoeksburo Gfk onder 1200 Amerikanen: 52% had nog niet eens van Windows 8 gehoord. En 61% had geen interesse om te upgraden. Een groter onderzoek van anti-virusbedrijf Avast onder 350.000 gebruikers in verschillende landen liet iets soortgelijks zien: iets meer dan 50% wist ‘slechts’ dat Windows 8 zou worden gelanceerd, 40% wist hier niets van. Maar liefst 92% is niet van plan om een computer te kopen om naar Windows 8 te upgraden. De crisis zal hier een belangrijke rol in spelen en dat kan ook wel eens de rem op het succes van Windows 8 worden: geen geld om nieuwe apparatuur te kopen.

Geef mijn startknop terug! Het was een veelgehoorde klacht van veel testers. In Modern UI (voorheen Metro interface) is volgens de Windows ontwerpers geen ‘ruimte’ meer voor de oude start-knop, die al sinds Windows 95 een onderdeel vorm van Windows. Diverse ontwikkelaars spelen daar nu op in en met een beetje grasduinen vind je er zo een paar die het gratis voor je ‘terugzetten’. De gebruiker bepaalt, lijkt dit aan te tonen.

Website van de week: bettydekker.nl ~ 11.15 uur

We hebben de afgelopen weken de rubriek Website v/d Week tijdelijk vervangen door actueel nieuws. We pakken het nu weer op en wisselen het per week af met de App v/d Week.

Hier de eerste bespreking van deze Website v/d Week: www.bettydekker.nl

Betty Dekker Fonds

Van de website: “Het Betty Dekker Fonds biedt in gevallen van bijzondere, individuele nood, inwoners van de gemeente Dronten financiële of materiële steun als daar niet óf op onvoldoende wijze in kan worden voorzien.”. Betty Dekker, echtgenote van voormalig burgemeester Dekker van Dronten, mocht de stichting opzetten als afscheid van haar man. Betty Dekker vervult nog steeds een grote rol.

“Al sinds 1997 draait het Betty Dekker Fonds op giften van particulieren, sponsoring door het bedrijfsleven, inkomsten uit legaten en opbrengsten van speciale evenementen. Ook u kunt mensen in nood helpen door het Betty Dekker Fonds te steunen. Doet u mee?” Deze oproep staat op de website en we kunnen die natuurlijk van harte aanbevelen.

Wat voor eisen stelt zo’n website nou? De site is eenvoudig van opzet en ontworpen in iWeb, een verouderde tool voor Apple computers om een website te ontwerpen. Dat is voor het doel genoeg, als er passief geworven wordt voor nieuwe fondsen. Wil je dat actiever gaan doen, dan verwacht je meer interactiviteit/betrokkenheid. Het mooiste zou natuurlijk zijn dat mensen er hun ervaringen kunnen delen, hun bedankbaarheid of medeleven kunnen tonen. Dat kan via sociale plugins of gewoon in de vorm van een forum of een simpel gastenboek. Deze site bevat dat allemaal niet.

Maar soms is het noemen van een site zoals wij nu doen, zeker voor een doel als waarvoor het Betty Dekker Fonds staat – de lager en onbedeelden – voldoende om mensen te attenderen op de aanwezigheid ervan.

Laten we hopen dat onze review een aantal mensen inspireert om te doneren, zodat zij weer anderen kunnen helpen. Want daar draait het toch om? Elkaar een hand toesteken, omdat jij het kunt en de ander je nodig heeft.

INGELAST ONDERWERP

NL-Alert meldingNL-Alert is een nieuw systeem om calamiteiten te melden, door gebruik te maken van het mobiele netwerk (3G). Om te voorkomen dat meldingen geblokkeerd worden door een overbelast GSM netwerk is gekozen voor cellbroadcasting, vergelijkbaar met RDS in autoradio’s. Het nieuwe systeem wordt 12 november in gebruik genomen, maar werkt helaas niet op alle telefoons. En met name de iPhone, toch niet bepaald de minst verkochte smartphone in Nederland, moet het ontgelden: daar werkt NL-Alert niet op. Er is ook geen zicht op wanneer dit wel zal gaan werken. Blijft dat NL-Alert op de meeste andere mobiele telefoons wel gewoon werkt en op die manier een bijdrage levert aan de verspreiding van berichtgevingen ‘als het erop aankomt’.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s